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增值电信业务-呼叫中心证年检



增值电信业务经营许可证-呼叫中心许可证-年检办理周期
年检通知 2015年度的因特网信息服务/SP等增值电信业务经营许可证的年检工作已经开展,企业需在2015年1月-3月 进行年检材料的提交及审批;我们来简述一下年检的要求及相关处罚;
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年检范围 2015年12月31日之前取得的、尚在有效期内的《增值电信业务经营许可证》(含基础电信业务)
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年检内容 主体资格、经营行为、业务发展、服务质量、执行国家和电信管理机构有关规定、是否存在违反电信管理机构的相关规定等 情况;
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年检处理 1、基础电信企业不得为年检不合格的增值电信企业提供网络接入、代收费等;
2、年检不合格的企业不得再次申请增值电信/基础电信业务相关许可证;
3、年检不合格的企业,业务许可证于2016年失效;
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增值电信业务经营许可证-呼叫中心许可证-年检合作流程
年检合作流程 1、核实情况,签订合同
2、支付首款,开展工作
3、年检通过,支付尾款 《点我咨询》→


增值电信业务经营许可证-呼叫中心许可证-年检申请材料
年检申请材料 企业法人营业执照副本
电信业务经营许可证首页、特别规定事项、年检盖章页
年检承诺书原件
基础情况表
股东情况表
业务情况表
网络安全年检信息表
网络单元基本信息表
信息安全管理调查表
已开通业务的资费表
内容前置表
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增值电信业务经营许可证-呼叫中心许可证-年检常见问题
年检常见问题 基础情况表与申请因特网信息服务时存在变化如何沟通?
股东股权出现变化时年检如何通过?
已开通业务的财务数据无法明细如何解决?
服务器托管协议的合约期限有什么要求?
信息安全管理的情况是如何审查的?
各项表单的数据不属实,会面临什么样的风险?
年检不通过,许可证会什么时候失效?
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增值电信业务经营许可证-呼叫中心许可证-必读知识
许可概述 资质全名:《增值电信业务经营许可证》-呼叫中心业务
审批机构:工信部(省网SP由省通信管理局审批)
审批时间:60工作日
年检要求:省网证1-3月,全网证3-6月
有效期限:5年
业务应用:IVR(交互式语音应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等;
业务概述:
呼叫中心业务是指呼叫中心业务是指受企事业单位委托,利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统,访问系统的数据库,以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该企事业单位的信息咨询服务。
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呼叫中心码号 呼叫中心码号全称为《呼叫中心业务接入代码批复》
码号用途:呼叫中心、电话信息服务、语音信箱、商用试验
95XXX为全国范围的码号,96字头为省内范围的码号;
955/953字头: 客户服务银行、证券、保险、航空、信托、铁路、邮电、电力、交通运输、物流等行业可以直接申请
以上呼叫中心码号均可对码号位进行拓展延长使用。
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法律相关
1、《中华人民共和国电信条例》
2、《电信业务经营许可证管理办法》
3、《互联网信息服务管理办法》


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